加强信用监管 推进文旅市场高质量发展-k8凯发天生赢家

东至县文化和旅游局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，强化信用监管理念，秉持“监管与服务结合、治理与防控并举”工作思路，不断改进监管方式，突出为民服务执法导向，加大对市场主体的帮扶、指导力度，奋力推进文化旅游市场高质量发展。

深化培训宣传，营造诚信发展氛围。认真学习《文化和旅游市场信用管理规定》《全国文化和旅游市场信用体系建设报告》，精准掌握文旅市场失信主体的认定与管理、信息采集、信用修复、信用评价、信用承诺等多项制度规定，完善信用监管体系，激发文旅市场活力。结合日常执法检查活动，广泛开展宣传教育，积极引导文旅企业深入了解行业诚信建设相关要求，倡导守信者受益、失信者受限的行业发展理念，增强市场主体信用意识和自我约束力，构建全行业诚信、守信的发展氛围。

践行信用承诺，夯实主体责任意识。将市场主体信用承诺制度建设作为重要工作事项纳入日常管理，按照旅行社、星级饭店、a级旅游景区、娱乐场所、网吧等主体进行分类，依托行业性质进行信用教育。签订文旅市场主体信用承诺书23份，督促各经营单位诚信经营、弘扬诚信美德、践行诚信制度，以实际行动向社会公开做出承诺，自觉接受社会监督。

归集涉企信息，落实信息公示要求。在信用池州、“互联网监管”等平台及时上传行政许可、行政处罚、“五归集”等涉企信息。强化机关协同配合，股室信息互通共享，严格依照“应归尽归、应示尽示”的工作原则，将“双公示”信息及时、准确、全面归集上报平台。

畅通投诉渠道，优化文旅营商环境。公布文化旅游投诉受理热线电话，接受和处理游客和消费者的诉求。牢固树立宗旨意识，站稳群众立场，快速核查处理，高效回应群众诉求。累计受理诉求12次，解决问题14处，吸纳群众意见2条。指导文旅企业不断改进服务质量，持续优化提升我县文旅营商环境。