东至县文旅局：文明旅游及行业安全管理培训助力行业监管-k8凯发天生赢家

       近日，东至县文旅局举办2020年全域旅游创建暨服务质量提升培训班。会议围绕全域旅游创建和文明旅游及行业安全管理等方面进行了深入培训和工作部署，着力提升旅游行业安全管理工作。

       会议提出四点要求：一是全县旅游企业要深刻认识当前旅游安全和文明旅游工作的严峻形势，增强抓好旅游安全和文明旅游工作的责任感和使命感；二是全县旅游企业要落实责任，把旅游安全和文明旅游做为一项重要工作切实抓紧抓好。景区做好安全隐患排查、组织应急演练、建立健全制度等，旅行社做好团队文明旅游及安全宣传、规范签订合同、旅途行车安全等；三是严格落实常态化疫情防控工作措施，做好扫码、测温、佩戴口罩、区域消杀、人流管控、防聚集、就餐使用公筷等，不断加强安全管理；四是妥善处置游客投诉。发生投诉事件，负责同志第一时间调查起因，耐心与游客沟通，不与游客发生争执，正确引导游客合理途径投诉，充分保障合法权益，不断提升服务品质。 

       培训班从文明旅游规范、旅游景区安全管理、突发事件应急处置等方面展开。通过此次培训，强化了行业监管责任和旅游企业安全工作主体责任落实，提高了旅游管理人员安全工作能力和水平，为东至县旅游行业高质量发展注入了强大动力.